Foire aux questions :
tout savoir sur le remplacement de pare-brise
Pare-brise fissuré ou irréparable ?
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Toutes les questions
que vous vous posez sur la réparation de pare-brise
Qu'est-ce que la franchise bris de glace ?
La franchise bris de glace est le montant qui reste à votre charge après l’intervention de votre assureur. Elle figure dans votre contrat d’assurance, généralement dans la section « garanties optionnelles ». Chez SOS Pare-Brise+, nous prenons en charge cette franchise pour vous : vous ne payez rien.
Le 0€ de franchise SOS Pare-Brise+ s'applique-t-il à toutes les assurances ?
Oui. SOS Pare-Brise+ prend en charge la franchise pour tous les contrats d’assurance bris de glace, quelle que soit la compagnie ou la mutuelle. Toutes assurances acceptées. Vous pouvez aussi consulter notre simulateur de franchise pare-brise
Dois-je contacter mon assurance avant de venir ?
Non. SOS Pare-Brise+ gère directement les démarches administratives avec votre assureur. Vous arrivez au centre avec vos documents de véhicule, nos techniciens s’occupent de tout.
Le remplacement de pare-brise affecte-t-il mon bonus-malus ?
Non. Un sinistre bris de glace sans responsabilité n’affecte pas votre coefficient bonus-malus ni votre prime d’assurance. C’est un sinistre neutre pour votre contrat.
Mon assureur peut-il m'obliger à aller dans un garage spécifique ?
Non. La loi Hamon (2015) garantit votre libre choix du réparateur. Votre assureur peut vous recommander des centres « agréés » mais ne peut pas vous y contraindre. Vous pouvez choisir SOS Pare-Brise+ et bénéficier de la prise en charge de votre franchise.
Que signifie "BDG" sur mon attestation d'assurance ?
BDG signifie « Bris de Glace ». Si cette mention figure sur votre attestation d’assurance, vous êtes couvert pour le remplacement ou la réparation de votre vitrage automobile. SOS Pare-Brise+ vérifie ce point à votre arrivée.
Tout ce que vous devez savoir
sur
Réparation ou remplacement
Comment savoir si mon pare-brise peut être réparé ?
La réparation est possible si l’impact est inférieur à 3 cm de diamètre, situé hors du champ de vision direct du conducteur, sans contact avec les bords du vitrage ni avec les capteurs ou la zone dégivrant. Dans le doute, nos techniciens évaluent l’impact à votre arrivée, sans frais.
J'ai une fissure sur mon pare-brise : peut-on la réparer ?
Non. Une fissure n’est pas réparable par injection de résine. Si votre pare-brise est fissuré, le remplacement complet est nécessaire. Il est pris en charge par votre assurance bris de glace.
Mon pare-brise avec un impact peut-il être refusé au contrôle technique ?
Oui, si l’impact se trouve dans le champ de vision direct du conducteur (zone A) ou si la fissure dépasse 30 cm. Les impacts hors zone A et de petite taille ne constituent pas un motif de refus.
Puis-je conduire avec un impact sur mon pare-brise ?
Un impact hors du champ de vision et de petite taille ne vous immobilise pas. Cependant, tout impact peut évoluer rapidement en fissure avec les vibrations et les variations de température. Consultez un technicien dès que possible pour éviter un remplacement.
Tout ce que vous devez savoir
sur
Délais et déroulement
Combien de temps dure un remplacement de pare-brise ?
Entre 1h30 et 3h selon le modèle de votre véhicule et les équipements (calibrage ADAS, pare-brise chauffant, capteurs). La durée exacte vous est communiquée à votre arrivée. Un véhicule de prêt est mis à votre disposition si nécessaire.
Combien de temps dure une réparation d'impact ?
Environ 30 minutes. Vous repartez immédiatement après l’intervention.
Puis-je conduire immédiatement après le remplacement ?
Après un remplacement, un délai de séchage du mastic polyuréthane est nécessaire — généralement 1 à 2 heures selon la température. Nos techniciens vous précisent le délai exact avant votre départ.
Faut-il prendre rendez-vous ou peut-on venir directement ?
Un rendez-vous est recommandé pour garantir une prise en charge immédiate. La plupart de nos centres acceptent également les passages sans rendez-vous selon le planning du jour.
Tout ce que vous devez savoir
sur
ADAS et technologies
Qu'est-ce que le calibrage ADAS ?
Les systèmes ADAS (systèmes d’aide à la conduite) utilisent des caméras montées derrière le pare-brise. Après tout remplacement, ces caméras doivent être recalibrées pour fonctionner correctement. C’est une obligation légale. SOS Pare-Brise+ réalise ce calibrage dans tout ses centres et remet un certificat d’étalonnage.
Comment savoir si mon véhicule est équipé d'un système ADAS ?
Tous les véhicules neufs depuis 2022 en sont équipés. Pour les modèles antérieurs, consultez votre manuel de bord. Nos techniciens vérifient également la présence d’un système ADAS à votre arrivée.
Le calibrage ADAS est-il inclus dans la prise en charge assurance ?
Pour la majorité des contrats d’assurance récents, oui. Le calibrage est inclus dans le dossier sinistre bris de glace. Nos équipes vérifient les conditions de votre contrat à votre arrivée.
Tout ce que vous devez savoir
sur
Pack Sécurité SOS+
Qu'est-ce que le Pack Sécurité SOS+ ?
Le Pack Sécurité SOS+ est un ensemble de garanties offertes automatiquement lors de tout remplacement de pare-brise ou de lunette arrière chez SOS Pare-Brise+. Il comprend : le 0€ de franchise, la garantie Nouvelle Casse (MUTUAIDE / Groupe Groupama) couvrant un second remplacement dans les 12 mois, et le remboursement d’un stage de récupération de points jusqu’à 200€ (JURIDICA / Groupe AXA).
Le Pack Sécurité SOS+ est-il disponible dans tous les centres ?
Oui, dans l’ensemble dans plus de 100 centres SOS Pare-Brise+ du réseau. Il est activé automatiquement, sans démarche de votre part.
Si je change deux fois de pare-brise en un an, mes sinistres sont-ils couverts ?
Oui. Si votre pare-brise est de nouveau endommagé dans les 12 mois suivant votre première intervention chez SOS Pare-Brise+, la garantie Nouvelle Casse (MUTUAIDE / Groupe Groupama) couvre le second remplacement. Vous ne déclarez pas de second sinistre à votre assurance. Votre prime reste inchangée.
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Prix et devis
Combien coûte un remplacement de pare-brise ?
Si vous êtes assuré bris de glace, vous ne payez rien. SOS Pare-Brise+ prend en charge votre franchise et gère les démarches avec votre assureur. Sans assurance, le tarif varie selon le modèle de votre véhicule. Contactez votre centre le plus proche pour un devis.
Pouvez-vous réaliser un devis à distance ?
Contactez directement votre centre SOS Pare-Brise+ le plus proche par téléphone pour obtenir un devis. Le formulaire de rendez-vous en ligne permet également de préciser votre modèle de véhicule.
Mon véhicule n'a pas de garantie bris de glace. Puis-je quand même venir ?
Oui. SOS Pare-Brise+ intervient sur tous les véhicules, avec ou sans assurance bris de glace. Un devis au tarif constructeur vous est établi sur place. Le 0€ de franchise et le Pack Sécurité SOS+ ne s’appliquent cependant qu’aux interventions avec prise en charge assurance.